REQUISITOS DE UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
El modelo descrito en la norma UNE-EN-ISO 9001 divide los requisitos que debe tener un sistema de aseguramiento de la calidad y pueden agruparse por el ámbito de la empresa al que van dirigidos en:
Requisitos transversales
(afectan a toda la empresa).
- Sistema de la calidad
- Control de la documentación y de los datos
- Acciones correctoras y preventivas
- Control de los registros de la calidad
- Auditorías internas de la calidad
- Formación
- Técnicas estadísticas
Requisitos del proceso
(afectan fundamentalmente al proceso de fabricación control).
- Control de los productos suministrados por los clientes
- Identificación y trazabilidad de los productos
- Control de los procesos
- Inspección y ensayo
- Control de los equipos de inspección, medición y ensayo
- Estado de inspección y ensayo
- Control de los productos no conformes
Requisitos del resto de departamentos
(afectan a departamentos concretos de empresa).
- Responsabilidades de la dirección
- Revisión del contrato con clientes
- Control del diseño
- Compras
- Manipulación, almacenamiento, embalaje, conservación y entrega
- Servicio postventa